要就感情到底，避免理性與感性交錯。

卡內基梅隆大學（Carnegie Mellon University）在一項實驗中發現，當人們被事實與資料引導而進入分析型思考時，比較不會感情用事。

他們以一項慈善具款作為標的，發現受測者在閱讀描述非洲飢民苦況的募款資料之前，如果接觸到的是分析與計算性質的資訊時，最後捐的錢比較少；而一開始先接觸感性類型資訊的人，則會在看完募款資料後捐出較多的錢。

所以請避免在渲染情感的同時，端出理性資訊把你的受眾推向理性思考，如此才能讓他們被徹底打動。

情感絕不只是灑狗血。

人的情緒有好多種，多愁善感只是其中之一。品牌要用情感打動人，在消費者心中用情感建立軀體標記，選擇其實非常多，例如快樂是一種情緒，恐懼也是一種很強大的情緒，這些都有非常成功的例子。

福斯汽車有一支在美國超級盃（美式足球聯盟的年度冠軍賽）播過的電視廣告，是當年超級盃廣告裡觀眾評價最高的一支。採用的就是完全不灑狗血的情感路線，觸動的是溫馨、會心一笑的情緒。https://reurl.cc/GA66YZ

所以，情感路線的選擇可以有好多種，千萬不要把賺人熱淚當成情感廣告的唯一標準。

好好說故事。

當你不知道該怎麼表現某一種情感時，最好的辦法就是說故事。

故事就如同一枚糖衣炸彈，能在人們聽得津津有味的同時，將訊息與道理植入人心深處；當有一天遇到類似狀況時，炸彈就會在心中爆開，指導人們的判斷與行為。
就像與其拼命跟孩子說教「勤能補拙」的道理，還不如告訴他們「龜兔賽跑」的故事；有一天想偷懶摸魚的時候，這故事裡的道理便會跳出來拉著他們。

⟪七個步驟說一個好故事⟫

給觀眾一個圓滿的結局。

如果要用廣告說故事，不管是哀淒的或開心的，請在故事尾聲給觀眾一個圓滿的結局。

康納曼曾提出「峰終定律」他發現人們對於一項經驗的記憶，來自於經驗中高潮頂峰以及最後結果的兩者平均值。所以情感廣告要有效，除了情節中的爆發點外，最後還要安排好一個圓滿的結局。
就像「鐵達尼號」這部電影，最後女主角羅絲終老過世後，又回到船上與傑克及眾人重聚……連這麼悲慘的故事，都能高明地拉回到美好的結局。